Вопросы и ответы

В нашей студии проводятся как индивидуальные мастер-классы (1-2 человека), так и групповые (до 8-ми человек).

Нам важно, чтобы вы были в комфортной обстановке, полностью погрузились в процесс и чудесно провели время!

Согласно Закону Республики Казахстан и действующим правилам торговли ювелирными изделиями, изделия из золота, платины и серебра надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

В случае обнаружения заводского брака I LOVE YOU, RINGS! произведет замену товара на идентичный по согласованию с покупателем. Кроме того, могут быть предложены ремонт или возврат оплаты. Потребитель при продаже товара ненадлежащего качества вправе требовать замену товара, безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора с возвратом уплаченной суммы.

Заявить претензию о заводском браке можно в течение гарантийного срока, который в I LOVE YOU, RINGS! составляет 6 месяцев. Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Вернуть продукцию ненадлежащего качества вы можете в студии I LOVE YOU, RINGS! Для этого нужно предъявить чек на покупку и составить претензию. Если чек не сохранился, факт покупки может подтверждаться и другими доказательствами.

Согласно Закону Республики Казахстан и действующим правилам торговли ювелирными изделиями, изделия из золота, платины и серебра надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это правило применяется к ювелирным изделиям как товару соответствующей категории.

В случае обнаружения заводского брака I LOVE YOU, RINGS! произведет замену товара на идентичный по согласованию с покупателем. Кроме того, могут быть предложены ремонт или возврат оплаты. Потребитель при продаже товара ненадлежащего качества вправе требовать замену товара, безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора с возвратом уплаченной суммы.

Заявить претензию о заводском браке можно пока действует гарантийный срок, который в I LOVE YOU, RINGS! составляет 6 месяцев. Если гарантийный срок не установлен, по общему правилу требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение двух лет со дня покупки.

Вернуть продукцию ненадлежащего качества, купленную онлайн, вы можете, обратившись в I LOVE YOU, RINGS! Для оформления обращения потребуется документ, подтверждающий покупку. Если чек не сохранился, факт покупки может подтверждаться и другими доказательствами.

Мастер-класс длится 2-4 часа под руководством профессионального ювелира и проходит в несколько этапов: выбор дизайна изделий, подготовка материалов, плавка металла, прокатка, скручивание, пайка, шлифовка, нанесение дизайна и полировка.

Примерка колец — обязательный этап для выбора идеальных колец. В нашей студии представлено 200+ дизайнов, и на примерке вы можете примерить все возможные варианты, а также подобрать кольца по своим уникальным параметрам:
— Размер, ширина, толщина
— Форма
— Вид металла и его цвет
— Фактура/матовость
— Кол-во и размер драгоценных камней
— Гравировка

Финальная примерка проводится перед каждым мастер-классом, но вы также можете записаться на предварительную примерку, чтобы познакомиться с нашей студией и подобрать кольца для себя.

Для изготовления колец мы используем только сертифицированные металлы — золото, серебро, платина. На мастер-классе можно сделать изделия из золота и серебра. Кольца и украшения из платины изготавливаются только на заказ.

После мастер-класса золотые изделия необходимо оставить в нашей студии на 2–4 недели для доработки, включая при необходимости нанесение гравировки и закрепку камней, а также для прохождения обязательных процедур опробования и клеймения в уполномоченной организации. Пробирное клеймо подтверждает пробу драгоценного металла.

Для изготовления украшений мы используем драгоценные металлы: золото, серебро и платину. Все изделия проходят обязательные процедуры опробования и клеймения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Мы берем полную ответственность за изготовленные в I LOVE YOU, RINGS ювелирные изделия: выдается фирменный сертификат качества и гарантия. Каждое изделие проходит обязательные процедуры опробования и клеймения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Гарантийным признаётся случай, при котором ювелирное украшение изменило свои эксплуатационные характеристики и/или внешний вид путем тяжелого механического воздействия.

Гарантия не распространяется на:

— механические повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации;
— повреждения, возникшие в результате несоблюдения рекомендаций по уходу и хранению изделий;
— изделия, которые подвергались ремонту в сторонних организациях.

Чтобы изделия как можно дольше сохраняли свой первоначальный вид, необходимо их регулярное обслуживание: чистка, полировка, восстановлений фактуры и/или матовости, закрепка камней.
При получении колец и других украшений мы выдаем памятку с рекомендациями по уходу за ювелирными изделиями, следуя им, они прослужат вам долгие годы и будут радовать вас каждый день!

Да, 100% у всех получаются красивые кольца и украшения на мастер-классе! Специальная технология изготовления и оборудование позволяют создать ювелирные изделия непрофессионалом без каких-либо трудностей и специальной подготовки.

Также, на каждом этапе вам будет подсказывать и помогать профессиональный ювелир с опытом >15 лет, поэтому ваши кольца точно получатся идеальными!